1. Оператор и область действия
ИП Баранова Елизавета Александровна
ИНН 525619661160 · ОГРНИП 325527500107152
Адрес регистрации и для письменных обращений: 607684, Россия, Нижегородская обл., Кстовский р-н, д. Малая Ельня, ул. Солнечная, д. 29А.
Магазин: Москва, Бауманская улица, 58/25, стр. 1. Ежедневно с 10:00 до 21:00.
Связаться с нами: +7 (963) 668-58-21 или Telegram магазина.
ИП Баранова Елизавета Александровна является оператором персональных данных посетителей и покупателей интернет-магазина FLOWEMUR. Политика применяется к сведениям, получаемым через этот сайт, при оформлении и выполнении заказа, а также при обращении к магазину.
Обработка осуществляется в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами. Политика не заменяет отдельное согласие в случаях, когда оно необходимо, и сама по себе не является согласием посетителя на обработку для любых целей.
2. Цели, данные и основания
Заказ и доставка
Обрабатываются имя, телефон, e-mail, если он предоставлен для электронного чека, состав и стоимость заказа, способ получения, адрес, желаемая дата и время доставки, комментарий, а также необходимые имя и телефон получателя, если он отличается от покупателя. Основания: заключение и исполнение договора по инициативе покупателя, выполнение обязанностей продавца и предусмотренные законом основания обработки данных получателя.
Индивидуальная заявка и обратная связь
Обрабатываются имя, телефон, пожелания к букету, бюджет, дата и сведения, которые посетитель сам сообщает в обращении. Цель: ответить, предложить состав, рассчитать стоимость и согласовать заказ. Когда обработка основана на согласии, оно запрашивается отдельной непредустановленной галочкой со ссылкой на текст согласия.
Оплата, чеки и обращения по качеству
Обрабатываются номер заказа, сумма и статус платежа, контакт для чека, сведения об обращении и необходимые подтверждающие материалы. Основания: исполнение договора, обязанности по законодательству о защите прав потребителей, бухгалтерском и налоговом учёте и применении контрольно-кассовой техники. Номер карты целиком, CVC/CVV и пароли платёжного сервиса через формы магазина не собираются.
Работа сайта и безопасность
Платформа может обрабатывать IP-адрес, дату и время обращения, адрес посещённой страницы, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы, содержимое корзины, избранное и настройки cookies. Цель: отображать сайт, сохранять выбранные товары, выполнять запросы посетителя и защищать сервис от злоупотреблений. Необязательная аналитика и внешняя карта включаются с учётом отдельного выбора посетителя.
Не запрашиваются паспортные данные, сведения о здоровье, национальности, убеждениях и иные специальные категории или биометрические данные. Просим не включать их в комментарии. Данные не используются для принятия решений, порождающих юридические последствия исключительно на основании автоматизированной обработки.
3. Как обрабатываются данные
Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение. Используются автоматизированные средства сайта и неавтоматизированная работа с заказами и обращениями.
Доступ предоставляется только лицам, которым сведения необходимы для выполнения соответствующей задачи. Оператор не продаёт персональные данные и не публикует содержимое заказов. Рекламные сообщения не направляются на основании одной лишь покупки или обращения; для них при необходимости запрашивается отдельное согласие.
Покупатель, передающий сведения получателя, должен иметь законное основание для их передачи и сообщить ему об обработке магазином. Для вручения не нужно передавать больше информации, чем необходимо.
4. Платформа и получатели данных
Сайт размещён на платформе Tilda. В пределах подключённых функций платформа обеспечивает работу страниц, корзины и форм и обрабатывает сведения на основании применимых условий и поручения на обработку данных. Первичная запись и хранение персональных данных граждан РФ организуются с использованием баз данных на территории РФ в соответствии с требованиями закона.
Для выполнения доставки необходимые сведения о получателе, адресе, времени и связи могут передаваться выбранной курьерской службе, в том числе Яндекс Доставке. Конкретная служба и стоимость согласуются при организации доставки. Для подготовки букета курьеру не передаются сведения, не нужные для вручения.
После подключения онлайн-оплаты сведения, необходимые для платежа и формирования чека, обрабатываются платёжным сервисом и участниками расчёта. Запланировано подключение Robokassa. Пока платёжный сервис не подключён, сайт не принимает через него оплату. Банковские данные вводятся на стороне платёжного сервиса по его правилам.
Уведомления о заявках могут поступать уполномоченным сотрудникам через подключённые к Tilda Telegram и MAX. Доступ к переписке и заказам ограничивается лицами, которым он необходим для обработки обращения. Оператор определяет объём передаваемых данных и обеспечивает законные основания их обработки соответствующими сервисами.
Сообщение через Telegram или другой мессенджер является отдельным действием посетителя и также обрабатывается соответствующим сервисом по его правилам. Для обращения можно использовать телефон или письменное отправление, не переходя в мессенджер.
Передача государственным органам производится только при наличии предусмотренного законом основания. Если планируется трансграничная передача, оператор предварительно выполняет установленные законом требования; данная политика сама по себе не разрешает такую передачу без необходимого основания.
6. Сроки и прекращение обработки
Данные хранятся не дольше, чем требуется для заявленной цели, исполнения договора и обязанностей по закону. Переписка по индивидуальной заявке, не приведшей к заказу, обрабатывается до завершения обсуждения и не более 90 дней после последнего контакта, если иной срок или основание не установлены законом.
Сведения о заказах и расчётах сохраняются в течение срока исполнения обязательств и обязательных сроков хранения соответствующих документов, установленных налоговым, бухгалтерским и иным законодательством. Объём сохраняемых сведений ограничивается необходимым.
При достижении цели или отзыве согласия обработка на основании согласия прекращается, а данные уничтожаются в срок до 30 дней, если отсутствует другое законное основание для продолжения обработки или иной установленный законом срок. При невозможности уничтожения в установленный срок данные блокируются и уничтожаются в порядке, предусмотренном законом. Отзыв согласия не прекращает законную обработку, необходимую для исполнения уже заключённого договора, расчётов и рассмотрения требований.
7. Права и обращения
Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Связаться с оператором можно по телефону или через Telegram: +7 (963) 668-58-21 или Telegram магазина. Письменное обращение направляется по адресу: 607684, Россия, Нижегородская обл., Кстовский р-н, д. Малая Ельня, ул. Солнечная, д. 29А. Укажите имя, контакт для ответа и суть запроса. Для поиска заказа достаточно его номера и контактного телефона; не направляйте лишние документы или платёжные пароли.
Если для исполнения запроса требуется установить личность или полномочия представителя, оператор запросит минимально необходимые сведения в установленном законом порядке. Ответ на запрос субъекта о его данных предоставляется в течение 10 рабочих дней; продление не более чем на 5 рабочих дней допускается при наличии предусмотренных законом оснований с мотивированным уведомлением. Для иных требований применяются соответствующие сроки закона.
8. Защита и актуальность
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры соразмерно рискам: ограничивает доступ, использует защищённые соединения, управляет правами пользователей и обеспечивает контроль обработки и реагирование на инциденты. При выявлении нарушения безопасности действия и уведомления выполняются в порядке, предусмотренном законодательством.
Актуальная редакция размещается на этой странице. При изменении целей, перечня данных или сервисов политика обновляется; новое согласие запрашивается, когда это необходимо. Опубликование новой редакции не отменяет ранее возникшие права посетителя.